Privatlivspolitik

HAV of copenhagen / Bioarctic Care ApS

Senest opdateret: 14-11-2025

1. Dataansvarlig

Bioarctic Care ApS
Børrehovedvej 25
4305 Orø, Danmark
CVR: 45760030
Tlf: +45 50 70 22 00
Mail: info@bioarcticcare.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger, når du besøger vores website og handler hos os.

2. Formål med behandlingen af personoplysninger og retsgrundlag

2.1. Køb og levering af varer / abonnementer

Når du gennemfører et køb eller opretter et abonnement, behandler vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail
  • Ordreoplysninger
  • Abonnementsstatus
  • Betalingsstatus (ikke kortdata)

Retsgrundlag:

  • GDPR art. 6(1)(b): For at opfylde en kontrakt
  • Bogføringsloven: Krav om opbevaring af regnskabsdata i 5 år

2.2. Betaling

Betalinger håndteres af Quickpay / Pensopay, som er selvstændig dataansvarlig.

Vi modtager ikke dine betalingskortoplysninger.
Vi modtager kun information om:

  • betalingsstatus
  • transaktions-ID
  • abonnementstilknytning (hvis relevant)

2.3. Levering og logistik

For at kunne sende din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger til Shipmondo, som fungerer som vores databehandler.

Shipmondo modtager:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Ordre-/forsendelsesoplysninger

Shipmondo videregiver herefter oplysninger til transportører (GLS, DAO, PostNord osv.), som fungerer som selvstændige dataansvarlige.

2.4. Drift af webshop (WooCommerce)

Vores webshop er bygget på WooCommerce, et open-source plugin installeret på vores server.

  • WooCommerce fungerer som software, ikke databehandler
  • WooCommerce har ingen adgang til kundedata
  • Vi er fuldt dataansvarlige for al behandling af persondata i WooCommerce

2.5. Hosting (Hetzner)

Al data opbevares på vores server hos Hetzner, som fungerer som databehandler.

Hetzner behandler kun oplysninger efter vores instrukser og har ingen selvstændig beslutningskompetence over dataene.

2.6. Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver, for at kunne besvare din henvendelse.

Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(f) – vores legitime interesse i at yde kundeservice.

2.7. Cookies

Vi bruger cookies til at sikre, at webshoppen fungerer korrekt og til at huske dine valg under din session, fx:

  • Session-cookies til login og kurv
  • Funktionelle cookies til layout eller skærmindstillinger

Der indsamles ingen oplysninger til statistik eller tracking af brugere.
Dette sker udelukkende efter dit samtykke via cookie-banneret, hvis relevant.
Se vores Cookiepolitik for flere oplysninger.

3. Kategorier af personoplysninger

Vi behandler kun almindelige personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger
  • Leveringsoplysninger
  • Ordre- og abonnementsdata
  • Tekniske cookies og analytics-data

Vi behandler ikke følsomme oplysninger.

4. Modtagere af personoplysninger

System / aktørRolle
Hetzner (server/hosting)Databehandler
WooCommerce (plugin)Software, ikke databehandler
Quickpay / PensopaySelvstændig dataansvarlig (betaling)
ShipmondoDatabehandler (forsendelse)
TransportørerSelvstændige dataansvarlige

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

5. Opbevaring af personoplysninger

OplysningOpbevaringsperiode
Ordre- og regnskabsdata5 år (bogføringsloven)
Kundeprofil i WooCommerceIndtil du sletter kontoen
KundeservicehenvendelserOp til 1 år
Nyhedsbrev (e-mail)Indtil samtykke trækkes tilbage
CookiesSom angivet i cookiepolitikken

6. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i dine oplysninger
  • Berigtigelse (rettelse)
  • Sletning
  • Begrænsning af behandling
  • Indsigelse
  • Dataportabilitet
  • At trække samtykke tilbage (fx nyhedsbrev eller cookies)

Kontakt: info@bioarcticcare.dk

Klageinstans

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

7. Overførsel til tredjelande

Vi tilstræber udelukkende at anvende systemer inden for EU/EØS.
Hvis der sker overførsel til tredjelande, anvendes:

  • EU’s Standard Contractual Clauses (SCC)
  • Supplerende sikkerhedstiltag efter behov

8. Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger bedst muligt gennem:

  • Kryptering (HTTPS/TLS)
  • Serverhosting hos Hetzner
  • Adgangsbegrænsning og loginkontrol
  • Løbende opdateringer af hjemmesidens systemer
  • Kontrolleret backupstruktur

9. Cookies

Vi bruger cookies til:

  • Funktionalitet (kurv, login, abonnementer)

Læs mere i vores Cookiepolitik.

10. Ændringer

Vi kan løbende opdatere privatlivspolitikken. Den seneste version findes altid på vores hjemmeside.